Logiciel Agenda pour entreprises et professions libérales avec prise de rendez-vous par internet

Découvrez Clicplanning en – de 2 minutes

Découvrez la prise de RDV pour le client

Passez d’un agenda papier à un agenda disponible 24h/24 par internet et entièrement adapté à votre profession et à vos habitudes de travail.

Partagez vos agendas avec vos collègues et secrétaires.

Notez, déplacez, supprimez les rendez-vous d’un simple clic.

Clicplanning, c’est permettre à vos clients de prendre rendez-vous par internet 24h/24 en fonction de vos plages horaires disponibles. Imaginez la facilité pour votre client de pouvoir prendre rendez-vous à tout moment, d’obtenir des informations sur la localisation de votre société, de pouvoir modifier ou supprimer un rendez-vous dans les limites préalablement fixées.

Evitez les pertes d’argent, les rendez-vous oubliés c’est terminé ! Envoyez, par exemple, la veille du rendez-vous un rappel par email et/ou SMS à vos clients. Votre client se présentera désormais à l’heure mais appréciera fortement le service professionnel offert.

Augmentez vos revenus par un site internet de prise de rendez-vous personnalisé et accessible 24h/24. Ne perdez plus un client !

Gagnez du temps et gérez sur une seule plateforme les rendez-vous mais également l’envoi de vos newsletters et SMS (alertes, nouveautés, promotions, rappels, gestion de scénarios avec messages automatisés, etc).

Facilitez-vous la vie lorsque vous êtes indisponible ou en déplacement, vos clients peuvent, non seulement, continuer à prendre rendez-vous sur internet, mais vous avez également la possibilité de consulter les informations à partir de votre téléphone portable ou de recevoir, par exemple, un message SMS indiquant qu’un nouveau rendez-vous a été pris ou modifié.

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  La prise de rendez-vous pour vos clients

   

  La prise de rendez-vous pour l'utilisateur

   

Un logiciel de prise de rendez-vous et un logiciel de planning partagé sur un seul espace

Gérez votre agenda, partagez celui-ci avec vos collaborateurs et permettez à vos clients ou patients de prendre directement un rendez-vous par internet 24h/24.

Gagnez de l'argent en facilitant la circulation de l'information dans l'entreprise et en permettant à vos clients une prise de rendez-vous online, sans votre intervention, en consultant simplement vos disponibilités horaires mais aussi vos tarifs, vos spécialités ou votre localisation.

Un logiciel de prise de rendez-vous qui offre un meilleur service à vos clients et vous évite une perte d'argent suite à des rendez-vous oubliés.

Notre logiciel de planning expédie automatiquement à vos clients un SMS et/ou un email de rappel la vielle du rendez-vous fixé ou le jour que vous aurez déterminé. Le client a bien entendu la possibilité d'annuler ou de modifier son rendez-vous sur base des critères que vous aurez fixés.

Consacrez vous à votre métier, notre logiciel de rendez-vous s'occupe de la gestion de votre planning. Réduisez vos tâches de secrétariat et améliorez l'image de votre entreprise en offrant un service professionnel disponible 24h/24 .

Partagez votre planning avec vos collaborateurs ou collègues, ajouter ou modifier les rendez-vous de ceux-ci, invitez des collègues pour une réunion, accédez en permanence à votre agenda online.

Une souplesse inégalée permettant, en un clic, de déplacer ou d'annuler vos rendez-vous et d'avertir directement vos clients en toute facilité.

Personnalisable et accessible

Notre logiciel de planning et de prise de rendez-vous s'adapte à votre activité (horaires, localisation, types et durées des prestations, champs dans les fiches clients, logo) et à votre charte graphique.

Intégrer facilement notre module à votre site en y ajoutant un simple bouton pour la prise de rendez-vous.

Vous n'avez pas de site internet ? Nous pouvons nous en charger en créant une page à votre image, reprenant vos coordonnées et votre localisation sur une carte.

Un outil disponible online par internet 24h/24 sans aucun logiciel à installer bénéficiant de mises à jour permanentes.

Bien entendu vous pouvez à tout moment et en tout lieu consulter votre agenda à partir de votre téléphone portable (votre téléphone doit disposer d'un accès internet).

Rappel des rendez-vous

Avez-vous évalué le temps perdu et la perte de chiffre d'affaires pour des rendez-vous oubliés par vos clients ?

Désormais votre client recevra automatiquement un SMS et/ou un email personnalisé lui rappelant la veille ou à une autre date/heure prédéterminée son rendez-vous. Un service qui sera apprécié de votre clientèle et qu'il trouvera très certainement très professionnel.

En tant que professionnel, vous pouvez, si vous le souhaitez, recevoir une information par SMS et/ou email relative à un nouveau rendez-vous pris ou modifié. Un gain de temps appréciable lorsque vous êtes en déplacement.

Permanence téléphonique

Notre logiciel propose à votre client ou patient la prise de rendez-vous par internet 24h/24. En plus de cette possibilité nous mettons à disposition de nos clients un centre d'appels professionnel avec des tarifs parmi les plus bas du marché.

Un service de qualité d'une grande flexibilité, disponible ponctuellement ou de manière permanente.

Nos secrétaires expérimentées prennent vos rendez-vous et messages directement dans vos agendas et selon les plages horaires disponibles.

Le client ou patient reçoit directement, par email, une confirmation de son rendez-vous et recevra par la suite un rappel automatique par email et/ou SMS de son rendez-vous (exemple la veille du rendez-vous).

Le rendez-vous ou message est directement visible dans votre agenda personnel ou sur votre téléphone portable.

Une facturation simple à l'appel traité et donnant lieu à un rendez-vous ou un message.

Plus vos clients prennent rendez-vous par internet et moins vous utilisez votre permanence téléphonique !

Une solution flexible pour couvrir un besoin permanent ou temporaire de permanence téléphonique (prise de rendez-vous, messages, inscriptions à un événement ou une manifestation, réservations de tables au restaurant, etc).

Clicplanning apportera en Belgique et en France une solution professionnelle adaptée à votre secteur d'activité.

Sécurisé

Un accès constant et sécurisé à la plateforme en ligne (niveau AES-256 bit Certifiée par VeriSign, soit le degré le plus élevé de sécurisation online disponible).

Un engagement écrit à ne pas louer, vendre ou céder les données collectées et stockées (voir la garantie dans nos conditions générales et notre agrément à « la Commission de la vie privée » ) ;

Modulable

Vous souhaitez envoyez une campagne SMS, un emailing ou vos newsletters ? Rien de plus simple.

Clicplanning, c'est aussi un module SMS, un module emailing/newsletters et un module de cryptage avec une gestion centralisée de vos contacts.

En utilisant le module de prise de rendez-vous et de planning online, vous disposez d'office d'une gestion centrale de vos contacts clients vous permettant d'utiliser directement nos autres modules en toute simplicité.

Presse

Avril 2011

Gagnez du temps, de l'argent et des clients avec Clicplanning. L'agenda d'Clicplanning est directement rentabilisé par la réduction de l'absentéisme de vos patients ou clients.

En voici encore la preuve, par les résultats obtenus sur « l'absentéisme des patients », étude réalisée par l'Union nationale des professions libérales et intellectuelles de Belgique (Unplib).

« Pour les trois quarts des praticiens, les consultations manquées augmentent. Le manque à gagner est énorme.

Chaque jour, des milliers de patients prennent rendez-vous avec un professionnel de la santé. Au moment de se présenter, ils sont nombreux à ne pas venir, nombreux à ne pas même prévenir.

Un empêchement de dernière minute ou un oubli exceptionnel, cela peut arriver. Mais quand les absences inexpliquées se multiplient, cela pose un gros problème. Or, depuis cinq ans, le phénomène est en forte progression. Une enquête de l'Unplib (Union nationale des professions libérales et intellectuelles de Belgique) le démontre. Près de 75 % des professionnels interrogés (principalement des dentistes, des kinés, des ostéopathes et des médecins spécialistes) confirment la tendance à la hausse des rendez-vous manqués.

La majorité des sondés (90 %) reçoivent leurs patients sur rendez-vous pour une durée moyenne de 30 à 45 minutes. Le montant moyen des honoraires demandés tourne autour de 20 à 30 euros par patient. Pour 20 % des répondants, les patients "ratent" cinq à dix rendez-vous par semaine. C'est énorme ! Inutile d'être un grand mathématicien pour calculer le manque à gagner.

Or, comme tous les indépendants, les titulaires de profession libérale ont des charges professionnelles à payer, dont le montant se situe en moyenne entre 1.000 et 3.000 euros par mois. Certains praticiens ont du personnel (entre un et cinq employés pour 80 % des sondés) qu'il faut rémunérer quoi qu'il arrive. Enfin, ils doivent pouvoir vivre décemment de leur activité, qui réclame de longues études et engage leur responsabilité.

Payer quand même

Le principal motif d'absentéisme évoqué est tout simplement l'oubli (57 %), loin devant les raisons de santé (15 %), une contrainte familiale inattendue (5 %) ou un aléa du travail (3 %). Le nombre de patients qui invoquent une raison financière pour justifier leur faux bond est marginal : à peine 2 % des cas. Il reste encore 18 % d'absences pour une raison inconnue, car la personne ne prend même pas la peine de s'excuser...

Pour enrayer le phénomène, beaucoup de praticiens ont mis sur pied des systèmes préventifs : un message dans la salle d'attente (36 %), des rappels téléphoniques ou par sms (21 %). Ils sont aussi 43 % à réclamer le prix de la consultation manquée... si le patient revient chez eux.

En effet, sur ce point, il n'y a actuellement aucune disposition légale. Par conséquent, le patient peut refuser de payer et il est libre de s'adresser à un autre professionnel. Les praticiens sondés par l'Unplib sont 67 % à souhaiter qu'une législation soit prise, sur le modèle de la jurisprudence établie il y a un an par le tribunal de première instance d'Anvers. Celui-ci avait condamné le patient d'un dentiste à verser 720 € pour avoir manqué deux rendez-vous de quatre heures.

Le recours à une loi – dont l'application poserait certains problèmes – pourrait être évité si chacun se sentait responsable. Manquer, sans prévenir, un rendez-vous chez un professionnel de la santé, qu'il soit dentiste, médecin ou kiné, engendre des conséquences financières. Qui aimerait être constamment amputé d'une partie de sa rémunération ? »

Adoptez une solution simple développée par Clicplanning avec son agenda permettant la prise de rendez-vous en ligne directement par le client ou patient 24h/24 et 7Jours/7, en fonction des disponibilités horaires, avec rappels automatiques des rendez-vous par emails et SMS.

Un agenda partagé, 100 % sur mesure, accessible à partir d'un ordinateur connecté à internet ou un téléphone portable. L'agenda Clicplanning, lié à son module de prise de rendez-vous par internet, offre de nombreux avantages :

• Il réduit de 35% en moyenne les appels téléphoniques ;
• Il accroît le nombre de clients et patients via un agenda disponible gratuitement, par internet, 24h/24 et 7 jours/7 ;
• Il permet de réduire le nombre de rendez-vous oubliés par le client
• Il fidélise les clients par un service professionnel ;
• Il améliore la circulation de l'information dans le cabinet ou l'entreprise par le partage des agendas.

Un rendez-vous gagné par mois et le coût de l'abonnement est déjà rentabilisé !

Prix / options

Prix et fonctionnalités	Agenda standard	Agenda avec prise de RDV par vos clients ou patients
Agenda sur mesure
Accès sécurisé par internet
Hébergement sécurisé de vos données
Rappels automatiques par email des RDV
Rappels automatiques par SMS des RDV (0,15 eur / SMS envoyés)
Rapports détaillés (RDV, SMS, etc)
Importation de vos contacts (csv/Excel)
Intégration à notre module E-mailing / Newsletters / SMS avec gestion centralisée
Aide pour la prise en main (15 min) et assistance par téléphone et par email
Vos clients prennent RDV par internet 24h/24
Paramétrage des disponibilités du professionnel
Espace personnel pour votre client (prise, modification et annulation RDV, mot de passe)
Des solutions adaptées à vos besoins: contrat de 6 mois ou 12 mois	Agenda standard	Agenda avec prise de RDV par vos clients ou patients
Logiciel de base	29 € htva/mois	49 € htva/mois
Logiciel avec Secrétariat téléphonique pour la prise de RDV	Nous contacter	Nous contacter
Agendas supplémentaires	10 € htva/mois	10 € htva/mois